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技巧 | 如何用卡片分類法重構(gòu)你的網(wǎng)站導(dǎo)航?

杰睿 設(shè)計(jì)思維

“卡片分類法是一種低成本、高效率的方法,可以幫助我們理解用戶如何組織信息。” ——《信息架構(gòu):超越Web設(shè)計(jì)》
當(dāng)你不知道導(dǎo)航怎么改、不知道分類怎么分,不妨試試把“決定權(quán)”交給用戶。
 
如何用卡片分類法重構(gòu)你的網(wǎng)站導(dǎo)航?
 卡片分類聽(tīng)起來(lái)像個(gè)“實(shí)驗(yàn)”,其實(shí)非常簡(jiǎn)單。 它的核心是:
通過(guò)觀察用戶如何整理內(nèi)容,來(lái)搭建他們更容易理解的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)。
 
卡片分類法到底是什么? 簡(jiǎn)單說(shuō),就是把網(wǎng)站的每個(gè)功能點(diǎn)或頁(yè)面寫在一張張卡片上, 然后請(qǐng)用戶來(lái)“幫你分門別類”。
比如:
把“訂單管理”、“開(kāi)票申請(qǐng)”、“售后申請(qǐng)”寫在三張卡片上
讓用戶自由分組,并命名這些組
你就能看見(jiàn):他們是怎么理解你網(wǎng)站的
 
書(shū)中是這樣形容它的:
“卡片分類提供了一個(gè)直觀的窗口,看到用戶心中的信息組織方式。”
這比我們拍腦袋做導(dǎo)航,要靠譜得多。
 
提示:
卡片上寫的內(nèi)容要具體,別太抽象(寫“客服入口”比“服務(wù)資源”更好)
參與者不需要很多,5-7個(gè)核心用戶就能看出規(guī)律
不用太正式,用紙片、便利貼,甚至用FigJam都可以
觀察比說(shuō)話重要,聽(tīng)聽(tīng)他們是怎么思考分類的過(guò)程
 
導(dǎo)航不是靠“拍腦袋設(shè)計(jì)”,而是從用戶心智模型里“挖”出來(lái)的。 卡片分類法就是個(gè)很好用的小工具,能讓你站到用戶那一邊,看清他們的路徑。
 
你有沒(méi)有做過(guò)卡片分類,或者在導(dǎo)航設(shè)計(jì)上踩過(guò)坑?
歡迎來(lái)評(píng)論區(qū)聊聊,說(shuō)不定我們能一起整理出個(gè)更清晰的地圖
 
蘭亭妙微(www.1leven.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個(gè)微信群,每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì),有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan

UI 設(shè)計(jì)|審美積累|彩色扁平Colorful Flat

杰睿

如果“極簡(jiǎn)扁平”是克制,那“彩色扁平”就是在清晰基礎(chǔ)上的一份活力加成。它保留了扁平風(fēng)的信息傳達(dá)邏輯,同時(shí)用更豐富的色彩搭配讓界面看起來(lái)更有情緒、更有親和力,特別適合強(qiáng)調(diào)視覺(jué)吸引力的場(chǎng)景。
風(fēng)格特點(diǎn)提煉:
去除立體感,保留扁平圖形,但色彩更豐富、飽和度更高
常用漸變疊色、對(duì)比色組合制造節(jié)奏感
圖標(biāo)插畫風(fēng)格更活潑,配合統(tǒng)一的線條與色調(diào)
強(qiáng)調(diào)主視覺(jué)與互動(dòng)引導(dǎo),整體風(fēng)格偏友好、輕量
適合應(yīng)用場(chǎng)景:
內(nèi)容類 App(如兒童教育、生活方式、創(chuàng)意類工具)
品牌官網(wǎng) / 活動(dòng)頁(yè) / 引導(dǎo)頁(yè),需要快速吸引注意力
初創(chuàng)產(chǎn)品MVP階段,快速建立品牌識(shí)別感

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使用感受: 彩色扁平在很多項(xiàng)目里都有不錯(cuò)的適配度: 既保留了扁平風(fēng)的清晰結(jié)構(gòu),又不像極簡(jiǎn)扁平那樣“偏冷”。它的優(yōu)勢(shì)是好出效果、氛圍輕松、對(duì)用戶友好。如果配色有章法,哪怕只是做一個(gè)活動(dòng)banner或啟動(dòng)頁(yè),也很容易出彩。
小建議:用彩色扁平時(shí),注意色彩層級(jí)和主色分布,避免界面“滿屏撞色”。
你平時(shí)更喜歡克制的扁平,還是這種偏情緒化的彩色扁平?有用過(guò)哪些案例讓你印象深刻?
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為成功做好準(zhǔn)備:為高增長(zhǎng)企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)計(jì)劃

杰睿

機(jī)會(huì)

作為男士美容領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者,Dollar Shave Club (DSC) 深知?jiǎng)?chuàng)新和實(shí)驗(yàn)的重要性。 

事實(shí)上,DSC 的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)非常熱衷于實(shí)驗(yàn),以至于決定構(gòu)建自己的內(nèi)部測(cè)試工具 - 但這帶來(lái)了一些無(wú)法預(yù)料的復(fù)雜情況:

由于啟動(dòng)新測(cè)試需要工程資源,DSC 團(tuán)隊(duì)不得不在開(kāi)發(fā)新功能和啟動(dòng)新實(shí)驗(yàn)之間做出選擇。這導(dǎo)致優(yōu)先級(jí)排序只能靠猜測(cè),結(jié)果往往是大型項(xiàng)目獲得優(yōu)先考慮,而規(guī)模較小、容易實(shí)現(xiàn)的測(cè)試機(jī)會(huì)則被擱置。 

結(jié)合其他相關(guān)問(wèn)題,這意味著該計(jì)劃和工具都沒(méi)有產(chǎn)生最初希望的影響。 

DSC 運(yùn)營(yíng)副總裁 Tsega Ortega 認(rèn)為,如果企業(yè)想要成功進(jìn)行實(shí)驗(yàn),就必須放棄內(nèi)部工具,轉(zhuǎn)而投資外部測(cè)試工具。 

考慮到已經(jīng)進(jìn)行的大量投資,再加上外部工具的大量成本,該提議在內(nèi)部遭到了很大的反對(duì)。 

該項(xiàng)目具有很高的知名度,風(fēng)險(xiǎn)很高,因此 Tsega 必須能夠立即顯示該工具的積極投資回報(bào)率。 

不幸的是,我們很快就發(fā)現(xiàn),測(cè)試工具本身提供的服務(wù)不足以使該計(jì)劃成功——這就是我們介入的地方:

實(shí)施轉(zhuǎn)換的短期目標(biāo)是推動(dòng)直接影響并從測(cè)試工具投資中獲得積極的投資回報(bào)。 

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,我們的任務(wù)是促進(jìn)整個(gè)企業(yè)采用實(shí)驗(yàn),同時(shí)利用實(shí)驗(yàn)來(lái)產(chǎn)生重要的客戶洞察,這些洞察可以在整個(gè)企業(yè)傳播,以發(fā)掘新的機(jī)會(huì)并加速增長(zhǎng)。 

克服惰性

作為一家以客戶為中心的企業(yè),Dollar Shave Club 渴望了解用戶不斷變化的需求和愿望,它已經(jīng)進(jìn)行了一些非常強(qiáng)大的基礎(chǔ)研究,我們可以利用這些研究來(lái)指導(dǎo)我們工作的第一步。 

這項(xiàng)研究——一項(xiàng)針對(duì)男性個(gè)人護(hù)理購(gòu)物者的家庭和店內(nèi)定性民族志研究——得出了兩個(gè)核心見(jiàn)解。 

  • 男性美容購(gòu)物體驗(yàn)中存在很多慣性:除非有充分的理由,否則男性不太可能更換品牌。 
  • 這種惰性也會(huì)影響到購(gòu)買習(xí)慣:大多數(shù)男性都會(huì)購(gòu)買現(xiàn)成的美容產(chǎn)品,并且不愿意轉(zhuǎn)向在線訂購(gòu)。 

這意味著 DSC 不僅要說(shuō)服潛在客戶更換品牌(這本身就是一個(gè)很大的要求),還要說(shuō)服這些客戶改變他們的購(gòu)買習(xí)慣。 

我們知道這會(huì)很困難——改變根深蒂固的行為總是一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)斗——但憑借在行為科學(xué)方面的豐富專業(yè)知識(shí),我們有信心能夠產(chǎn)生預(yù)期的影響。

解決方案

自 2012 年成立以來(lái),Dollar Shave Club 利用病毒式營(yíng)銷做出了巨大努力,打造了一個(gè)有趣、易于交流且深受喜愛(ài)的品牌。  

不幸的是,當(dāng)我們進(jìn)行研究以了解網(wǎng)站的情感基調(diào)和品牌感覺(jué)時(shí),我們發(fā)現(xiàn)這種趣味性根本沒(méi)有轉(zhuǎn)化為數(shù)字體驗(yàn)。 

這是一個(gè)大問(wèn)題。 

 

控制:漏斗中的原始副本是非對(duì)話式的,與 DSC 的品牌語(yǔ)調(diào)不符

《哈佛商業(yè)評(píng)論》的研究表明,與企業(yè)有更情感聯(lián)系的顧客轉(zhuǎn)化率更高,而且會(huì)花費(fèi)更多錢(平均 52%)。

哈佛商學(xué)院關(guān)于情感共鳴影響的數(shù)據(jù)

因此,我們假設(shè),如果我們能夠改善漏斗的情感共鳴,我們就可以增加用戶與品牌的情感聯(lián)系,從而增加我們產(chǎn)生的訂閱數(shù)量。 

在我們的第一次實(shí)驗(yàn)中,我們選擇調(diào)整漏斗前兩個(gè)步驟的副本,從清晰但正式的語(yǔ)氣轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔?duì)話性的語(yǔ)氣。 

 

 

變化:漏斗中的新副本輕松且具有對(duì)話性,與 DSC 的品牌語(yǔ)調(diào)更加匹配。

值得強(qiáng)調(diào)的是:這種小規(guī)模的測(cè)試正是之前會(huì)被屏蔽的那種。然而,當(dāng)我們用這個(gè)版本的漏斗模型與原始版本進(jìn)行A/B測(cè)試時(shí),它的訂閱量增加了5.24%。 

這有力地證明了小型測(cè)試所能產(chǎn)生的影響。 

更重要的是,這次測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)——情感共鳴是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素——迅速在整個(gè)組織內(nèi)傳播開(kāi)來(lái)。如今,所有新的體驗(yàn)都遵循嚴(yán)格的風(fēng)格指南,以確保始終保持輕松詼諧、對(duì)話式的風(fēng)格。 

碎片化獎(jiǎng)勵(lì)

我們的研究表明,另一個(gè)可能富有成效的杠桿是感知價(jià)值:如果我們能夠找到一種方法來(lái)提高產(chǎn)品的感知價(jià)值,我們就有更好的機(jī)會(huì)說(shuō)服用戶改變他們的品牌和購(gòu)買習(xí)慣。 

當(dāng)我們對(duì)訂閱漏斗進(jìn)行啟發(fā)式分析時(shí),我們注意到大多數(shù)產(chǎn)品都是以捆綁銷售的形式呈現(xiàn)的。雖然這種做法看起來(lái)不錯(cuò)——圖片也很美觀——但它違反了行為設(shè)計(jì)的一個(gè)眾所周知的原則: 

一次性成本和碎片獎(jiǎng)勵(lì)。 

通過(guò)把成本集中在一起,你就能最大限度地降低它們被感知的重要性(就像撕掉創(chuàng)可貼一樣)。通過(guò)細(xì)分獎(jiǎng)勵(lì),即將它們拆分開(kāi)來(lái),并分別強(qiáng)調(diào)每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì),你就能增加每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)注度,從而提高整體感知價(jià)值。 

我們認(rèn)為這是一個(gè)提高 DSC 訂閱服務(wù)感知價(jià)值的機(jī)會(huì),因此我們決定重新設(shè)計(jì)某些頁(yè)面元素:具體來(lái)說(shuō),我們單獨(dú)分離出每種產(chǎn)品,并包含作為每種單獨(dú)產(chǎn)品一部分的物品的要點(diǎn)清單。 

 

在對(duì)照組(左圖)中,產(chǎn)品和功能被集中顯示。在變體組(右圖)中,每個(gè)產(chǎn)品(及其功能)被拆分并單獨(dú)顯示。

然后,我們?cè)?A/B 測(cè)試中將此新版本的頁(yè)面與原始版本進(jìn)行比較,結(jié)果訂閱數(shù)量增加了 11.2%。

這本身就是一個(gè)巨大的成果,但是當(dāng)我們分析這次測(cè)試的數(shù)據(jù)時(shí),我們意識(shí)到還有很大的改進(jìn)空間……

迭代以產(chǎn)生影響

雖然轉(zhuǎn)化率顯著提升,但我們發(fā)現(xiàn)很多用戶仍然使用“更改您的選擇?”鏈接在不同頁(yè)面之間來(lái)回切換。這被稱為“跳跳跳”(pogosticking),從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)看,這通常是一個(gè)不好的跡象。

 

雖然訂閱量有所增加,但進(jìn)一步分析顯示,‘pogosticking’ 用戶的比例高于預(yù)期。

在這種情況下,pogosticking 表明用戶來(lái)回查看不同產(chǎn)品如何影響價(jià)格。 

為了解決這個(gè)問(wèn)題,我們?cè)谠紲y(cè)試的基礎(chǔ)上進(jìn)行了迭代,創(chuàng)建了一個(gè)新版本,從一開(kāi)始就明確了捆綁折扣 - “您有資格享受 15% 的 Handsome 折扣”(另外,請(qǐng)注意這個(gè)有趣的折扣名稱,與 DSC 的品牌完美契合)。 

我們還想了解移除默認(rèn)復(fù)選框?qū)τ脩趔w驗(yàn)的影響,以及如何幫助用戶理解優(yōu)惠信息。因此,我們創(chuàng)建了第二個(gè)變體,取消了一些最初選中的產(chǎn)品。 

然后,我們?cè)?a/b/c 測(cè)試中將這兩個(gè)變體與之前的獲勝者進(jìn)行對(duì)比。 

 

在第一個(gè)版本(中間截圖)中,我們添加了文案,以幫助闡明捆綁折扣。在第二個(gè)版本(右側(cè)截圖)中,除了闡明優(yōu)惠之外,我們還取消了默認(rèn)復(fù)選框的勾選。

正如預(yù)期的那樣,第一個(gè)版本將轉(zhuǎn)化率額外提高了 1.5%。更令人印象深刻的是,第二個(gè)版本(取消選中復(fù)選框)將訂閱數(shù)量提高了 6.8%。 

這意味著,通過(guò)兩次實(shí)驗(yàn)(最初的拆分測(cè)試及其迭代),我們能夠?qū)⒂嗛嗈D(zhuǎn)化率提高 17% 以上。 

結(jié)果

在我們合作的最初三個(gè)月里,我們就能夠產(chǎn)生足夠的額外收入來(lái)支付我們服務(wù)和測(cè)試工具一整年的成本。 

事實(shí)證明 Tsega 的信念是正確的——保證了愛(ài)爾蘭獲得積極的回報(bào)。 

在順利實(shí)現(xiàn)初始目標(biāo)后,我們隨后的任務(wù)是將工作范圍擴(kuò)大到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出最初的范圍。 

這項(xiàng)更廣泛的職責(zé)的一部分涉及審核DSC現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?。我們運(yùn)用PACET框架來(lái)識(shí)別DSC現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)設(shè)置中的任何瓶頸和障礙。在此基礎(chǔ)上,我們與DSC的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)密切合作,彌補(bǔ)任何不足,并在必要時(shí)提供技能提升。 

此次職責(zé)擴(kuò)展的另一個(gè)要素是將實(shí)驗(yàn)的影響擴(kuò)展到整個(gè)業(yè)務(wù)。一方面,我們只是利用實(shí)驗(yàn)來(lái)優(yōu)化訂閱之外的其他關(guān)鍵增長(zhǎng)指標(biāo),例如貨幣化和留存率。另一方面,我們確保實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛑笇?dǎo)所有業(yè)務(wù)部門的決策——從市場(chǎng)營(yíng)銷到產(chǎn)品,從工程到設(shè)計(jì)。 

總而言之,該計(jì)劃取得了巨大的成功。 

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兩個(gè) Instapage 定價(jià)頁(yè)面 A/B 測(cè)試:我們測(cè)試了什么?我們學(xué)到了什么?

杰睿

 

過(guò)去,Instapage 網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)會(huì)分別測(cè)試主頁(yè)的標(biāo)題、客戶徽標(biāo)、推薦等內(nèi)容。之后,還會(huì)測(cè)試圖片和 MP4 動(dòng)畫。毫無(wú)疑問(wèn),每次測(cè)試都會(huì)揭示一些有趣的見(jiàn)解。但主頁(yè)的 A/B 測(cè)試是一回事,因?yàn)樗悄愕脑诰€店面,人們可以從網(wǎng)上的各種渠道訪問(wèn)它。

然而,定價(jià)頁(yè)面需要用戶進(jìn)行更多的搜索——他們必須在進(jìn)入任何其他網(wǎng)站頁(yè)面后點(diǎn)擊導(dǎo)航標(biāo)題。

對(duì)于這些受眾,我們?nèi)匀幌M私庥脩襞c頁(yè)面的互動(dòng)情況,以及哪種版本能帶來(lái)更多免費(fèi)試用注冊(cè)和企業(yè)演示請(qǐng)求。今天的文章將重點(diǎn)介紹這些實(shí)驗(yàn)。

我們?yōu)槭裁匆獙?duì)定價(jià)頁(yè)面進(jìn)行 A/B 測(cè)試?

 

定價(jià)頁(yè)面最能引起我們網(wǎng)站訪客的興趣。畢竟,潛在客戶需要向公司分享一些重要信息,例如價(jià)格和功能,才能開(kāi)始使用像 Instapage 這樣高端的產(chǎn)品。

此外,定價(jià)頁(yè)面是客戶旅程的關(guān)鍵部分。對(duì)漏斗進(jìn)行測(cè)試和實(shí)驗(yàn)至關(guān)重要,以尋求可以提高轉(zhuǎn)化率或改善客戶體驗(yàn)的改進(jìn)方法。

實(shí)驗(yàn)#1:頁(yè)面布局

 

我們測(cè)試了一種布局變體,用于展示自助服務(wù)和企業(yè)計(jì)劃之間的功能比較。Instapage 網(wǎng)站自最近重新設(shè)計(jì)以來(lái),一直保留著原來(lái)的定價(jià)頁(yè)面布局。該變體是為重新設(shè)計(jì)而創(chuàng)建的額外模型。

我們以 70/30 的比例(70% 訪問(wèn)原始頁(yè)面,30% 訪問(wèn)變體頁(yè)面)對(duì)所有訪問(wèn)該頁(yè)面的訪客進(jìn)行了測(cè)試,這樣可以讓大量訪客與變體頁(yè)面進(jìn)行互動(dòng),并生成具有統(tǒng)計(jì)意義的數(shù)據(jù)。通過(guò)跟蹤與轉(zhuǎn)化操作相關(guān)的目標(biāo),我們可以判斷改版是否對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生了影響。

這是原始頁(yè)面設(shè)計(jì)(請(qǐng)注意并排的長(zhǎng)功能列表):

定價(jià)頁(yè)面 A/B 測(cè)試 Instapage 原版

以下是針對(duì)原始版本測(cè)試的變體(請(qǐng)注意如何根據(jù)客戶計(jì)劃分離出功能):

定價(jià)頁(yè)面 A/B 測(cè)試 Instapage 變體

(注意:上面的截圖來(lái)自之前的測(cè)試,與我們當(dāng)前的實(shí)時(shí)定價(jià)頁(yè)面不同。內(nèi)容可能不匹配,不應(yīng)反映 Instapage 的當(dāng)前定價(jià)和計(jì)劃選項(xiàng)。)

最初的假設(shè)是什么?

 

我們最初的設(shè)想是,重新設(shè)計(jì)后,Instapage 的各個(gè)套餐功能將更容易被訪客看到,并新增一個(gè)企業(yè)版專屬功能。當(dāng)然,這次測(cè)試的目標(biāo)是增加免費(fèi)試用注冊(cè)量,以便新用戶能夠全面評(píng)估 Instapage 平臺(tái)。此外,我們也希望提升轉(zhuǎn)化率,并增加企業(yè)版的咨詢量。

結(jié)果向我們展示了什么?

 

結(jié)果表明,原始版本在所有用戶群體中的表現(xiàn)都優(yōu)于變體版本。我們將受眾群體劃分為四個(gè)用戶群體(新用戶、回訪用戶、自然流量和付費(fèi)流量),以確定用戶在站內(nèi)行為方面是否存在顯著差異。

除了免費(fèi)注冊(cè)轉(zhuǎn)化目標(biāo)外,我們還分析了頁(yè)面停留時(shí)間、退出時(shí)間和跳出率:

定價(jià)頁(yè)面 A/B 測(cè)試 Instapage 變體

實(shí)驗(yàn) #2:并排功能比較

 

我們的第二個(gè)定價(jià)頁(yè)面實(shí)驗(yàn)是我們?cè)荚O(shè)計(jì)顯示并排功能比較的方式的變體。

最初,定價(jià)頁(yè)面將最受歡迎或差異化程度最高的功能顯示在頁(yè)面頂部。然而,大多數(shù)其他功能都被隱藏了,但訪客仍然可以點(diǎn)擊按鈕顯示完整列表,進(jìn)行并排比較。團(tuán)隊(duì)決定進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查,看看僅顯示這些頂級(jí)功能時(shí),用戶是否有足夠的信息來(lái)注冊(cè)免費(fèi)試用。或者,如果在長(zhǎng)列表中顯示所有功能,是否會(huì)提高轉(zhuǎn)化率。

我們到底測(cè)試了什么?

 

我們測(cè)試了原始布局(來(lái)自重新設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn) 1),并使用了一個(gè)在頁(yè)面加載時(shí)顯示所有功能的變體。同樣,我們進(jìn)行了 70/30 的受眾比例劃分,并等待頁(yè)面顯示足夠的數(shù)據(jù),以便將其作為性能的顯著指標(biāo)。我們還保留了與上一個(gè)實(shí)驗(yàn)相同的免費(fèi)試用注冊(cè)目標(biāo)。

最初的假設(shè)是什么?

 

我們最初的假設(shè)是,如果我們向用戶展示精簡(jiǎn)版的功能列表,就能提供足夠的信息,讓用戶注冊(cè)免費(fèi)試用,而不會(huì)讓訪客感到不知所措。我們預(yù)計(jì)原始設(shè)計(jì)的效果會(huì)優(yōu)于版本,但也想挑戰(zhàn)我們的假設(shè),并對(duì)前面提到的四個(gè)受眾群體的用戶行為感興趣。此外,團(tuán)隊(duì)也很好奇,全面展開(kāi)的并排功能比較是否會(huì)影響我們收到的企業(yè)演示請(qǐng)求數(shù)量。

結(jié)果向我們展示了什么?

 

本次實(shí)驗(yàn)的初步結(jié)果表明,變體略勝原版。為了確認(rèn)測(cè)試結(jié)果,我們分析了跳出率、頁(yè)面停留時(shí)間和轉(zhuǎn)化率等其他性能指標(biāo),以確保變體勝過(guò)原版:

定價(jià)頁(yè)面 A/B 測(cè)試 2 Google 優(yōu)化數(shù)據(jù)

結(jié)論

 

當(dāng)前版本的定價(jià)頁(yè)面采用的是擴(kuò)展視圖,所有功能都并排比較。如果沒(méi)有對(duì)頁(yè)面進(jìn)行拆分測(cè)試,Instapage 團(tuán)隊(duì)不可能得出如此自信的結(jié)論。

蘭亭妙微(www.1leven.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個(gè)微信群,每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì),有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan

僅通過(guò)第一次實(shí)驗(yàn)就將 Buyagift 的整體收入目標(biāo)提高了三倍

杰睿

機(jī)會(huì)

Buyagift 是英國(guó)領(lǐng)先的體驗(yàn)日提供商,是一家了解漸進(jìn)式變革價(jià)值的企業(yè)。

當(dāng)我們第一次與他們合作時(shí),他們已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)間的臨時(shí) A/B 測(cè)試,但他們很難真正了解用戶的行為——具體來(lái)說(shuō),為什么他們沒(méi)有更多地進(jìn)行轉(zhuǎn)化?

為了在一月份的高峰期做好準(zhǔn)備,他們正在尋找一種快速的方法來(lái)提升他們的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃并挖掘一些尚未開(kāi)發(fā)的潛力。

因此,我們被 Buyagift 的營(yíng)銷總監(jiān)聘用,并負(fù)責(zé)了解客戶面臨的主要挑戰(zhàn)。

該項(xiàng)目有一個(gè)非常大膽的目標(biāo):到 1 月底(也就是啟動(dòng)該項(xiàng)目的六個(gè)月內(nèi)),Buyagift 希望我們實(shí)現(xiàn)超過(guò) 750% 的投資回報(bào)率。

我們知道這需要大量的技能、智慧和努力,但由于過(guò)去我們?yōu)樵S多客戶取得了類似的成果,我們有信心可以做到。

首先進(jìn)行研究

通過(guò)我們的用戶研究,我們很快發(fā)現(xiàn)了一種常見(jiàn)的行為,我們認(rèn)為這種行為會(huì)對(duì) Buyagift 用戶的購(gòu)買傾向產(chǎn)生負(fù)面影響。

在進(jìn)入網(wǎng)站并瀏覽最適合他們的禮品體驗(yàn)后,用戶常常會(huì)退出渠道去其他地方尋找更優(yōu)惠的價(jià)格。

我們知道,如果我們可以說(shuō)服他們進(jìn)行沖動(dòng)購(gòu)買,而不是離開(kāi)網(wǎng)站去尋找更好的交易,我們就可以大幅提高 Buyagift 的轉(zhuǎn)化率。

充分利用你所擁有的一切

Buyagift 的最低價(jià)格保證政策非常出色,但他們?cè)诰W(wǎng)站上卻沒(méi)有大力宣傳。事實(shí)上,顧客要想看到這些信息,得費(fèi)盡心思才能找到。

我們假設(shè),如果用戶了解這項(xiàng)政策,他們就不太可能離開(kāi)網(wǎng)站去尋找更好的交易,因此更有可能進(jìn)行購(gòu)買。

在我們的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中,我們通過(guò)在每個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上添加一個(gè)小部件來(lái)測(cè)試這一假設(shè),該小部件顯示有關(guān)其最優(yōu)價(jià)格保證的信息。

然而,最優(yōu)價(jià)格保證的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是用戶通常很難相信它們。

我們相信,如果 Buyagift 的用戶了解 Buyagift 如何獲得市場(chǎng)上最便宜的價(jià)格,他們會(huì)更傾向于相信最優(yōu)惠的價(jià)格保證。

為了驗(yàn)證這一假設(shè),我們決定進(jìn)行 A/B 測(cè)試,將網(wǎng)站流量平均分配到產(chǎn)品詳情頁(yè)面的原始版本和我們創(chuàng)建的新版本,其中包括有關(guān)最佳價(jià)格保證及其獲得方式的信息。

結(jié)果

正如預(yù)測(cè)的那樣,新版本的表現(xiàn)明顯優(yōu)于原始頁(yè)面,銷售額增長(zhǎng)了 9.6%。

按年率計(jì)算,這相當(dāng)于額外收入增加了 230 多萬(wàn)英鎊,這意味著僅憑我們的第一次實(shí)驗(yàn),我們就將整個(gè)計(jì)劃的收入目標(biāo)增加了兩倍多。

同樣重要的是,這些變化在不到三周的時(shí)間內(nèi)就取得了這些成果,而且恰逢 Buyagift 1 月份的旺季,因此這些變化肯定會(huì)產(chǎn)生最大的影響。

蘭亭妙微(www.1leven.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個(gè)微信群,每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì),有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan

根據(jù)用戶流量類型,3 種方法將投資回報(bào)率最大化 30% 以上

杰睿

背景:來(lái)自不同營(yíng)銷渠道的不同用戶,其意圖水平也各不相同。企業(yè)必須意識(shí)到這一點(diǎn)。更重要的是,設(shè)計(jì)用戶流程時(shí)要迎合不同層次的用戶意圖,從而提升產(chǎn)品的收入和轉(zhuǎn)化率。對(duì)于付費(fèi)流量來(lái)說(shuō),這一點(diǎn)尤為重要,因?yàn)槟枰度氪罅抠Y金來(lái)獲取用戶。在本文中,我們將分享三個(gè)示例,說(shuō)明如何運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn),分別在用戶獲取、轉(zhuǎn)化和結(jié)賬三個(gè)層面設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn),從而對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生顯著影響。

實(shí)驗(yàn) 1:消除付費(fèi)流量干擾,免費(fèi)試用期增加 5%

適用于:金融科技、B2B/B2C saas、消費(fèi)者、市場(chǎng) 

問(wèn)題:付費(fèi)流量用戶的使用意圖通常比自然流量用戶低。由于使用意圖較低,轉(zhuǎn)化率也較低。

舊解決方案:獨(dú)角獸裝修 saas 公司的付費(fèi)用戶與自然用戶具有相同的登陸頁(yè)面/用戶流,但付費(fèi)的轉(zhuǎn)化率低于自然用戶。

新解決方案:為付費(fèi)流量創(chuàng)建專門的 3D 平面圖落地頁(yè),消除所有干擾。刪除所有標(biāo)題或除 3D 平面圖之外的任何其他信息。

 

影響:免費(fèi)試用開(kāi)始次數(shù)增加 5%

開(kāi)發(fā)成本:約 2 天


實(shí)驗(yàn)二:獨(dú)角獸裝修 SaaS 公司跳過(guò) Onboarding 流程,付費(fèi)流量增加,免費(fèi)試用轉(zhuǎn)化率提升 20%

適用于:金融科技、B2B/B2C Saas、消費(fèi)者、市場(chǎng) 

問(wèn)題:付費(fèi)流量用戶的使用意圖通常比自然流量用戶低。由于使用意圖較低,流量中的任何阻力都會(huì)導(dǎo)致此類流量流失率上升。為此,我們需要考慮自然用戶和付費(fèi)用戶的引導(dǎo)流程。

舊解決方案:付費(fèi)用戶和自然用戶的入門步驟有四個(gè):注冊(cè) -> 設(shè)置個(gè)人資料 -> 定價(jià) -> 其余入門步驟。

新的解決方案:一家獨(dú)角獸裝修 SaaS 公司進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是,有一部分付費(fèi)流量具有軟件意圖,因此我們需要將它們直接發(fā)送到定價(jià)頁(yè)面(個(gè)人資料與它們不太相關(guān))。

影響:免費(fèi)試用轉(zhuǎn)化率提高 20%

開(kāi)發(fā)成本:約 2 周

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實(shí)驗(yàn)三:跳過(guò) eBay 產(chǎn)品詳情頁(yè),提升 15% 轉(zhuǎn)化率和 GMV

適用于:市場(chǎng)、電子商務(wù)、SaaS

問(wèn)題:  不同細(xì)分的客戶群體擁有不同的購(gòu)買意向。一些意向高的客戶在購(gòu)買前不需要太多信息,而另一些客戶,例如意向低的客戶,則需要更多令人信服的信息(細(xì)節(jié))才能購(gòu)買。關(guān)鍵在于細(xì)分這兩類用戶,并相應(yīng)地設(shè)計(jì)用戶流程。 

舊解決方案:從外部供應(yīng)商來(lái)到 eBay 的買家與普通 eBay 客戶擁有相同的體驗(yàn)(首先進(jìn)入產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面)。 

新解決方案Al Muthuraman和 eBay 團(tuán)隊(duì)了解到,來(lái)自外部供應(yīng)商的買家購(gòu)買意向相對(duì)較高,因?yàn)樗麄兺ǔ?lái)自供應(yīng)商網(wǎng)站上的特定廣告產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了兩種方案:A:直接引導(dǎo)用戶結(jié)賬(如圖所示);B:為買家提供兩種選擇(查看產(chǎn)品或完成結(jié)賬)。B 方案的效果更佳,因?yàn)樗狭擞脩舨煌馁?gòu)買意向。

影響:轉(zhuǎn)化率和 GMV 提升了 15%,為方案 B 帶來(lái)了數(shù)千萬(wàn)美元的額外收入。注:方案 A(直接結(jié)賬)的轉(zhuǎn)化率仍然提升了 5%,但未能最大限度地提高需要更多說(shuō)服力才能購(gòu)買的群體的收入。他們利用這一經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)展了以下場(chǎng)景的后續(xù)步驟: 

  1. 對(duì)于具有多種數(shù)量和顏色的產(chǎn)品

  2. 通過(guò)電子郵件聯(lián)系的用戶會(huì)直接向他們提供結(jié)賬鏈接

  3. 重復(fù)購(gòu)買流程:想要再次購(gòu)買同一產(chǎn)品的用戶。

開(kāi)發(fā)成本:<1周

 


曾經(jīng)有一段時(shí)間,產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)主要集中在交付優(yōu)秀的產(chǎn)品。

而現(xiàn)在,重點(diǎn)是創(chuàng)造影響力并推動(dòng)成果。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,專注于增加收入和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)你的職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)變得更加重要。

我們正在構(gòu)建一個(gè)為期兩周的案例研究計(jì)劃來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,并學(xué)習(xí)如何提升您作為 PM 的收入影響力。

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案例分享|新東方文旅小程序設(shè)計(jì)優(yōu)化

杰睿

新東方的后臺(tái)系統(tǒng),居然也能這么“高級(jí)”?
很多人以為B端界面只要“能用”就好,
但其實(shí)——教育平臺(tái)背后的老師和管理員,也值得被更好的設(shè)計(jì)溫柔以待。
這次我們?yōu)椤拘聳|方】設(shè)計(jì)了一套學(xué)習(xí)平臺(tái)界面,對(duì)新東方文旅小程序用戶體驗(yàn)界面設(shè)計(jì)優(yōu)化 目標(biāo)不是炫技,而是讓日常教學(xué)、管理操作變得更簡(jiǎn)單、更輕松

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項(xiàng)目關(guān)鍵詞:
信息量大、操作流程復(fù)雜
用戶多樣(教務(wù)老師、授課教師、學(xué)生)
多端適配 + 長(zhǎng)時(shí)間使用需求
設(shè)計(jì)怎么做?
結(jié)構(gòu)重整:讓每一個(gè)按鈕都服務(wù)一個(gè)明確任務(wù)
配色沉穩(wěn):不刺眼、不跳脫,長(zhǎng)時(shí)間看也不累
交互細(xì)節(jié):表格、篩選、彈窗全都“順手”,批量操作也不怕點(diǎn)錯(cuò)
風(fēng)格升級(jí):既有東方教育品牌氣質(zhì),又不失科技感
這不是一個(gè)“酷炫”的設(shè)計(jì),而是一個(gè)真正替人省心、省力的系統(tǒng)。
我們相信:設(shè)計(jì)做得對(duì),后臺(tái)也能很好看,也能讓使用者心情變好。
 看完整項(xiàng)目:http://www.1leven.cn/newOriental.html
 
 
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分享 3 個(gè)新手入門和結(jié)賬秘訣

杰睿 用戶研究

今天,我們將揭開(kāi) Mural、Hubspot 和一家大型電子商務(wù)零售商進(jìn)行的三項(xiàng)強(qiáng)有力的實(shí)驗(yàn)的面紗。 

1.最大限度地減少用戶結(jié)賬時(shí)的震驚:僅用 1 天的工程工作就增加了 2200 萬(wàn)美元的收入。 

適用于:電子商務(wù)、市場(chǎng)、B2B、金融科技

問(wèn)題:

當(dāng)用戶到達(dá)最終結(jié)賬頁(yè)面時(shí),預(yù)估運(yùn)費(fèi)和實(shí)際運(yùn)費(fèi)之間的差異會(huì)讓他們感到不快。這種差異常常導(dǎo)致用戶放棄購(gòu)物車。這家公司在結(jié)賬流程中面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)——“沖擊因素”。

舊解決方案:

該公司最初在購(gòu)物車頁(yè)面上顯示了估計(jì)的運(yùn)費(fèi),一旦他們獲得了用戶的賬單地址,他們就會(huì)在最終結(jié)帳頁(yè)面上顯示“真實(shí)”的運(yùn)費(fèi),但這種體驗(yàn)給用戶帶來(lái)了震驚,因?yàn)樗麄冏畛蹩吹降膬r(jià)格與最終需要支付的價(jià)格不符。

新的解決方案:

該公司選擇了一項(xiàng)大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。他們從購(gòu)物車頁(yè)面移除了預(yù)估運(yùn)費(fèi),僅在結(jié)賬頁(yè)面顯示這些費(fèi)用。令人驚訝的是,那些在舊方案中原本需要支付更高運(yùn)費(fèi)的用戶,其結(jié)賬率卻顯著提高。這一微小的改變帶來(lái)了巨大的影響——僅花費(fèi)了一天的工程成本,就實(shí)現(xiàn)了2200萬(wàn)美元的年收益。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):

實(shí)驗(yàn)揭示了一個(gè)意想不到的真相——對(duì)于用戶購(gòu)買而言,預(yù)先提供詳細(xì)的成本明細(xì)并不比在合適的時(shí)機(jī)提供準(zhǔn)確的總價(jià)更重要。事實(shí)證明,通過(guò)精準(zhǔn)的定價(jià)建立信任并最大程度地減少用戶的震驚才是改變游戲規(guī)則的關(guān)鍵。

2. Hubspot 的 KYC 注冊(cè)數(shù)量實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的百分比增長(zhǎng): 

適用于:市場(chǎng)、B2B、金融科技

問(wèn)題:

HubSpot 面臨著支付行業(yè)一個(gè)常見(jiàn)的挑戰(zhàn):用戶不愿遷移到新的支付平臺(tái)。為了增加平臺(tái)上 KYC 專家的數(shù)量,他們需要減少注冊(cè)流程的阻力,或者提升用戶的積極性。本次實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)是前者——減少注冊(cè)流程的阻力。 

舊解決方案:

HubSpot 有一個(gè) MVP 解決方案,要求用戶在其平臺(tái)上啟動(dòng) KYC 流程,但會(huì)將用戶重定向到 Stripe 網(wǎng)站填寫個(gè)人信息并關(guān)聯(lián)銀行賬戶。用戶訪談顯示,他們對(duì)使用 HubSpot 支付工具是否需要 Stripe 賬戶感到困惑。

新的解決方案:

Sophia Friend和她的團(tuán)隊(duì)將整個(gè)用戶引導(dǎo)和信息收集流程保留在 HubSpot 的原生 UI 中,從而為客戶打造了情境化用戶體驗(yàn)。HubSpot 將 KYC 流程引入公司內(nèi)部,無(wú)需將用戶重定向到第三方網(wǎng)站。

影響:

成果令人矚目——每周注冊(cè)的 KYC 專業(yè)人員數(shù)量(絕對(duì)值)顯著增長(zhǎng)了兩位數(shù)。這一轉(zhuǎn)變是通過(guò)四個(gè)沖刺的開(kāi)發(fā)工作實(shí)現(xiàn)的,即使開(kāi)發(fā)成本很高,但投資回報(bào)率仍然非常值得。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):

這個(gè)實(shí)驗(yàn)揭示了一個(gè)深刻的教訓(xùn)——與在客戶眼中可能缺乏可信度的第三方相比,用戶往往對(duì)他們所注冊(cè)的品牌和平臺(tái)有更大的信任。

Honeybook 的示例: 

3. Mural 的留存突破:簡(jiǎn)化的入職流程使 1 周留存率提高 10% 以上

語(yǔ)境:

Mural.co是一家 SaaS 公司,提供協(xié)作可視化工作平臺(tái),旨在使團(tuán)隊(duì)合作更高效、更愉快。

適用于:B2B、B2C、生產(chǎn)力

問(wèn)題:

Mural 的一周留存率面臨巨大挑戰(zhàn)——新注冊(cè)用戶未能如預(yù)期般與其平臺(tái)互動(dòng)。他們的目標(biāo)是打造一種引導(dǎo)用戶無(wú)縫銜接首次會(huì)話的體驗(yàn),并鼓勵(lì)他們采取“高質(zhì)量”的行動(dòng)。在本例中,“高質(zhì)量行動(dòng)”的一個(gè)例子是用戶創(chuàng)建他們的第一個(gè)圖板或添加便簽。這些“高質(zhì)量”行動(dòng)是留存率的領(lǐng)先指標(biāo)。

舊解決方案:

最初的方法包括應(yīng)用提示、橫幅廣告、聊天和彈窗,導(dǎo)致用戶不知從何入手。每個(gè)彈窗都為用戶設(shè)定了特定的操作,但它們同時(shí)出現(xiàn)會(huì)讓用戶感到不知所措,最終導(dǎo)致他們忽略這些提示,因?yàn)樗鼈兣c他們希望如何使用平臺(tái)的主要目標(biāo)不符。

新的解決方案:

Mural 進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),關(guān)閉了所有上述 UI 設(shè)計(jì),并引入了一個(gè)精簡(jiǎn)的核對(duì)清單。這份清單僅包含五項(xiàng)內(nèi)容,成為用戶首次登錄平臺(tái)時(shí)的指路明燈。對(duì)簡(jiǎn)潔明了的關(guān)注帶來(lái)了變革,因?yàn)樗鼛椭脩粢淮沃粚W⒂谝豁?xiàng)內(nèi)容。

影響:

其影響是巨大的,一周的保留率顯著提高了 10%,使入職體驗(yàn)更加吸引人、更加有效。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):

Mural 的歷程凸顯了簡(jiǎn)化引導(dǎo)流程的力量。過(guò)多的指導(dǎo)可能會(huì)讓用戶不知所措。如果你的產(chǎn)品簡(jiǎn)單易懂,用戶通??梢宰约赫业酱鸢?。專注于基礎(chǔ)知識(shí),并提供一個(gè)清晰的起點(diǎn),就能讓用戶有探索和學(xué)習(xí)的空間。有時(shí),更少的指導(dǎo)反而能讓用戶真正掌握如何使用你的產(chǎn)品。

好了,以上就是三個(gè)改變游戲規(guī)則的實(shí)驗(yàn)。記住,增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)。請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論區(qū)分享你的想法、反饋或你自己的實(shí)驗(yàn)。讓我們繼續(xù)探討增長(zhǎng)話題!

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蘭亭妙微(www.1leven.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個(gè)微信群,每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì),有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan

“ChatGPT,我漂亮嗎?我不漂亮嗎?”被AI評(píng)價(jià)的人

杰睿 用戶研究

我長(zhǎng)得帥(漂亮)還是丑(不漂亮)?客觀來(lái)說(shuō),我的長(zhǎng)相怎么樣?我比我的朋友A好看嗎?

這個(gè)問(wèn)題想必每個(gè)人都至少思考過(guò)一次。身邊的人說(shuō)我?guī)洑庥制?,但這只是好聽(tīng)的,并非客觀的評(píng)價(jià)。那么,  AI 會(huì)客觀地評(píng)價(jià)我的外貌嗎?

《華盛頓郵報(bào)》25日(當(dāng)?shù)貢r(shí)間)介紹了ChatGPT的一個(gè)新用例,即用戶上傳自己的照片,并請(qǐng)求對(duì)方對(duì)其外貌進(jìn)行評(píng)價(jià)。該報(bào)在社交媒體上分享了這一結(jié)果,并表示許多人詢問(wèn)改善外貌的方法。人們期待著不需要空談的AI能夠公平客觀地給出答案。

然而,專家表示,人工智能并非完全公平客觀。人們以為人工智能會(huì)客觀,但人工智能在訓(xùn)練過(guò)程中會(huì)學(xué)習(xí)到“隱藏的偏見(jiàn)”。這意味著人工智能的外貌評(píng)估可能基于偏見(jiàn)。

為了理解“美”的概念,AI 使用容貌姣好的人的照片作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)。《華盛頓郵報(bào)》進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),要求 DALL-E 和 Midjourney 等 AI 圖像生成工具創(chuàng)建“美女”。結(jié)果,AI 無(wú)一例外地創(chuàng)建了身材苗條、膚色中等的年輕女性圖像。即使被要求創(chuàng)建普通女性圖像,大多數(shù) AI 也創(chuàng)建了身材苗條、膚色白皙的女性圖像。

當(dāng)我要求 ChatGPT“畫 10 位美女”時(shí),它生成了不同種族但長(zhǎng)相相似的女性。

有人認(rèn)為,帶有這種隱性偏見(jiàn)的人工智能是為了迎合開(kāi)發(fā)者的目的而設(shè)計(jì)的。企業(yè)需要贊助產(chǎn)品和廣告曝光作為新的收入來(lái)源,而其產(chǎn)生的結(jié)果很可能是根據(jù)他們的需求量身定制的。

例如,如果有人讓AI評(píng)估自己的容貌,如果AI認(rèn)為皺紋需要改善,就可以推薦相關(guān)的美容產(chǎn)品。這也就是“皺紋不好看”的偏見(jiàn)與皺紋改善產(chǎn)品公司的需求在AI上相遇的地方。

有趣的是,人們對(duì)AI的外貌評(píng)估感到滿意。 據(jù)《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道,即使ChatGPT指出了用戶的不足之處,那些尋求外貌反饋的用戶通常也對(duì)結(jié)果感到滿意。他們非但沒(méi)有受到AI評(píng)估的傷害,反而將其視為誠(chéng)實(shí)的評(píng)價(jià)。如果真是這樣,那么在這種評(píng)估下,想要提升外貌的愿望可能會(huì)更加強(qiáng)烈。 

AI有時(shí)會(huì)通過(guò)引發(fā)幻覺(jué)給出錯(cuò)誤的建議?!陡2妓埂分赋隽诉@一點(diǎn),稱“沒(méi)有人知道使用AI進(jìn)行咨詢的短期和長(zhǎng)期影響會(huì)是什么”,并表示擔(dān)憂,“AI有時(shí)會(huì)給出糟糕的建議”。


Byline Network <記者 Ga-ram Choi> ggchoi@byline.network撰文

蘭亭妙微(www.1leven.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個(gè)微信群,每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì),有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan

Google I/O 2025:AI 初創(chuàng)企業(yè)大屠殺的開(kāi)始

杰睿 用戶研究

今天,我們帶來(lái)“非主流VC獨(dú)家研究系列”。

本系列針對(duì)非主流VC關(guān)注的行業(yè)問(wèn)題和隱藏趨勢(shì)進(jìn)行廣泛而深入的研究,并以通俗易懂的方式呈現(xiàn)給大家。

 

2025年5月20日,很可能是一個(gè)載入史冊(cè)的日子。

 

“非主流VC”通過(guò)視頻觀看了Google I/O 2025的精彩內(nèi)容,意識(shí)到這些才是真正對(duì)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事情。

事實(shí)上,谷歌直到最近才真正在人工智能領(lǐng)域有所動(dòng)作。盡管它比其他大型科技公司發(fā)布 Gemini 的時(shí)間稍晚一些,但與 OpenAI 或 Glock 相比,它在口碑和性能方面都略遜一籌。

但毫不夸張地說(shuō),這一次事件徹底顛覆了一切。

我當(dāng)時(shí)強(qiáng)烈地渴望一次性提供所有AI功能,并同時(shí)接管整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。我強(qiáng)烈地預(yù)感到,這一定會(huì)實(shí)現(xiàn)!

今天看完Google I/O 2025,震驚之余,作為一名“非主流VC”也幡然醒悟,于是就以虛擬面試官訪談的形式寫了一篇文章。

 

來(lái)源:

  • Google I/O 2025:谷歌宣布的 100 件事(谷歌 AI 博客)
  • Google I/O 2025 公告:更多地方的更多人工智能 (Axios)
  • 2025 年 Google I/O 大會(huì)——13 項(xiàng)重大公告(TechRadar)
  • 谷歌I/O大會(huì):人工智能升級(jí)、訂閱和智能眼鏡(路透社)
  • Google I/O 2025 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道(TechCrunch)
  • Twitter 正式宣布:不再允許第三方客戶端(Techdirt)
  • Twitter 政策變化揭示第三方客戶端為何消亡(Android Police)
  • Twitter 有意終止第三方應(yīng)用開(kāi)??發(fā)者對(duì)其 API 的訪問(wèn) (MacStories)
  • Twitter 承認(rèn)其違反了第三方應(yīng)用程序的規(guī)定,并援引“長(zhǎng)期存在的 API 規(guī)則”(Engadget)
  • Twitter 第三方客戶端問(wèn)題疑似故意暫停(TechCrunch)
  • 亞馬遜自有品牌(Marketplace Pulse)
  • 為什么亞馬遜的自有品牌比第三方賣家對(duì)消費(fèi)者的傷害更大(杜克大學(xué)福庫(kù)商學(xué)院)
  • 亞馬遜的大型自有品牌業(yè)務(wù)正在增長(zhǎng)(CNBC)
  • 解讀亞馬遜基礎(chǔ)知識(shí):自有品牌成功案例(賣家 Sprite)

 

 

在今年的Google I/O 2025上,谷歌展示了自己幾乎可以服務(wù)所有與AI相關(guān)的領(lǐng)域,讓眾多AI初創(chuàng)公司無(wú)路可走。

 

過(guò)去也發(fā)生過(guò)類似的大型科技公司屠殺初創(chuàng)企業(yè)的案例,今天我們就來(lái)聊聊一位在目睹了這一事件后感到震驚的“另類VC”。

歡迎。

“非主流VC”:呃……撲通撲通……

 

問(wèn):您一定看過(guò) Google I/O 2025 大會(huì)上發(fā)布的新消息。哪個(gè)部分最讓您震驚?

(說(shuō)實(shí)話,這不是“我不知道你想要什么,所以我把一切都準(zhǔn)備好了”嗎……)

 

 

說(shuō)實(shí)話,我預(yù)料到了,但其速度和范圍實(shí)在令人難以承受。

從谷歌一次性宣布的消息來(lái)看,很明顯他們打算接管整個(gè)人工智能生態(tài)系統(tǒng)。

 

具體來(lái)說(shuō),我們首先在搜索中引入了AI模式
。隨著這項(xiàng)功能在美國(guó)的推廣,我們宣布與ChatGPT和Perplexity等AI搜索服務(wù)展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)。我們還添加了深度搜索功能,以解決復(fù)雜的研究任務(wù)。

 

Veo 3Imagen 4的發(fā)布也令人震驚。Veo
3 可以制作包含音頻的視頻,甚至還發(fā)布了一款名為Flow的全新 AI 電影制作工具。之前提供 AI 視頻創(chuàng)作服務(wù)的初創(chuàng)公司一夜之間失去了競(jìng)爭(zhēng)力。那一刻,我真正開(kāi)始擔(dān)心視頻制作者的未來(lái)……

 

最令人震驚的是“代理模式”。
這是Gemmai應(yīng)用程序中的一項(xiàng)功能,只需用戶告知其想要執(zhí)行的操作,它就能自動(dòng)處理任務(wù)。從搜索房產(chǎn)到預(yù)訂旅游,它無(wú)所不能。許多之前提供此功能服務(wù)的初創(chuàng)公司的商業(yè)模式突然面臨風(fēng)險(xiǎn)。從這一天開(kāi)始,人工智能不再只是“尋找”,而是承擔(dān)起了“執(zhí)行”的角色。

 

問(wèn):每月收費(fèi) 249.99 美元的 Google AI Ultra 服務(wù)也很引人注目。

是的,這是一個(gè)非常有戰(zhàn)略意義的舉措。

它的價(jià)格與 OpenAI 的 200 美元套餐差不多,還捆綁了 YouTube Premium 和 30TB 的云存儲(chǔ)空間。(哇……我怎么能不選這個(gè)呢……?。。。?/strong>

這里重要的是,它包含了一個(gè)名為Project Mariner的瀏覽器自動(dòng)化工具
。這是一個(gè)自動(dòng)化鼠標(biāo)點(diǎn)擊和鍵盤輸入的功能,對(duì)于之前使用 RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)或 Web 自動(dòng)化工具的公司來(lái)說(shuō),這簡(jiǎn)直是致命的。(我已經(jīng)能聽(tīng)到員工們更新簡(jiǎn)歷的聲音了……)

它還包含深度思考
模式,這項(xiàng)功能可以更好地處理復(fù)雜的推理任務(wù)。之前依靠專業(yè)AI咨詢或分析服務(wù)謀生的小公司注定會(huì)受到沉重打擊。(這次也不例外……是時(shí)候更新簡(jiǎn)歷了……)

具有諷刺意味的是,由于谷歌無(wú)所不能,我認(rèn)為初創(chuàng)企業(yè)將變得更加依賴谷歌生態(tài)系統(tǒng)。

例如,如果一家初創(chuàng)公司之前每月在 OpenAI API 上花費(fèi) 5,000 美元,而現(xiàn)在通過(guò)切換到谷歌服務(wù),成本可以降低 70%,那么他們就別無(wú)選擇。事實(shí)上,使用谷歌的集成解決方案,開(kāi)發(fā)時(shí)間可以從三個(gè)月縮短到三周。

 

問(wèn)題是,一旦你進(jìn)入谷歌生態(tài)系統(tǒng),就很難脫身。

我認(rèn)為在未來(lái)一兩年內(nèi),超過(guò) 80% 的人工智能初創(chuàng)公司將依賴谷歌的服務(wù)。

 

問(wèn):那么您認(rèn)為未來(lái)AI初創(chuàng)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)發(fā)生哪些變化?

坦率地說(shuō),我認(rèn)為未來(lái)幾個(gè)月我們很有可能會(huì)看到重大的市場(chǎng)震蕩。

 

谷歌在今年的I/O大會(huì)上展現(xiàn)的不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品發(fā)布,而是“我們將接管整個(gè)AI生態(tài)系統(tǒng)”的宣言。

這幾乎可以被稱為一場(chǎng)人工智能初創(chuàng)企業(yè)大屠殺。

需要特別注意的一件事是時(shí)機(jī)。

谷歌一次性宣布如此多的功能并非巧合。顯然,他們有在AI市場(chǎng)成熟之前搶占先機(jī)的戰(zhàn)略意圖。

當(dāng)前,許多AI初創(chuàng)企業(yè)正面臨生存危機(jī)。

這是一個(gè)非常嚴(yán)峻的形勢(shì),尤其對(duì)于那些提供通用人工智能服務(wù)的公司而言。投資者已經(jīng)開(kāi)始改變他們的投資審核標(biāo)準(zhǔn)。

首先出現(xiàn)的問(wèn)題是:“這不就是谷歌和 OpenAI 正在做的事情嗎?”

更大的問(wèn)題是融資市場(chǎng)。

風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)人工智能的投資愈發(fā)謹(jǐn)慎。簡(jiǎn)單的 API 封裝服務(wù)已完全被排除在投資范圍之外。

 

就我個(gè)人的觀點(diǎn)而言...

我認(rèn)為到今年年底,30% 至 40% 的人工智能初創(chuàng)公司將轉(zhuǎn)型或關(guān)閉業(yè)務(wù)。

即使是幸存下來(lái)的公司也必須采取完全不同的戰(zhàn)略。我認(rèn)為我們將經(jīng)歷一段真正動(dòng)蕩的時(shí)期。

 

問(wèn):您說(shuō)過(guò)去也發(fā)生過(guò)類似的創(chuàng)業(yè)慘案。具體有哪些案例呢?

最具代表性的例子就是Twitter API生態(tài)系統(tǒng)的崩潰。

這真是一個(gè)教科書(shū)式的案例。

Twitter 于 2006 年成立之初,奉行非常友好的開(kāi)發(fā)者政策。它開(kāi)放了 API,任何人都可以創(chuàng)建 Twitter 客戶端。因此,許多優(yōu)秀的第三方應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生,例如TweetbotTwitterrific、Echofon 和 TweetDeck。

尤其是Twitterrific,它是 2007 年首次創(chuàng)造“tweet”一詞和小鳥(niǎo)圖標(biāo)的公司。隨著 iPhone 的推出,移動(dòng) Twitter 應(yīng)用市場(chǎng)呈爆炸式增長(zhǎng),這些公司獲得了數(shù)百萬(wàn)用戶。

Tweetbot的創(chuàng)建者Tapbots自 2011 年以來(lái)也已服務(wù)超過(guò) 10 年,并獲得了重度用戶的大力支持。它們提供了比 Twitter 本身更好的用戶體驗(yàn),許多用戶更喜歡這些第三方應(yīng)用,而不是官方應(yīng)用。

 

問(wèn):???可是為什么突然就出問(wèn)題了呢?

2012年,跡象開(kāi)始顯現(xiàn)。

當(dāng) Twitter 面臨盈利壓力時(shí),它開(kāi)始打擊第三方客戶端,因?yàn)樗鼈儧](méi)有展示廣告。

Twitter 已開(kāi)始實(shí)施 API 令牌限制。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),這就像對(duì)一款名為Falcon Pro的應(yīng)用程序說(shuō):“你最多只能擁有 100,000 名用戶。”這就像一個(gè)只有 100,000 個(gè)座位的音樂(lè)廳。

問(wèn)題是這些代幣神秘地消失了。

付費(fèi)用戶只有4萬(wàn),如果一個(gè)人同時(shí)在手機(jī)和平??板電腦上使用,就會(huì)消耗掉兩個(gè)代幣。非法復(fù)制應(yīng)用程序的用戶也會(huì)消耗掉代幣,即使是那些在Google Play上15分鐘內(nèi)獲得退款的用戶,也已經(jīng)消耗掉了代幣。

最終,10萬(wàn)個(gè)代幣全部用完,出現(xiàn)了一個(gè)荒唐的情況:即使新用戶付費(fèi)購(gòu)買了該應(yīng)用程序,也會(huì)出現(xiàn)“抱歉,沒(méi)有座位”的消息。

 

決定性因素是2023年1月。

埃隆·馬斯克收購(gòu)?fù)铺睾?,?023年1月12日晚間,在沒(méi)有任何事先通知的情況下,突然封鎖了主要第三方客戶端的API訪問(wèn)。

 

問(wèn):當(dāng)時(shí)第三方公司的情況是怎樣的?

真是慘極了。

Tweetbot、Twitterrific 和 Echofon等應(yīng)用程序同時(shí)癱瘓,導(dǎo)致用戶無(wú)法登錄或查看他們的時(shí)間線。

開(kāi)發(fā)者們聯(lián)系 Twitter 好幾天,但一直沒(méi)有收到任何回復(fù)。幾天后,Twitter 發(fā)布了一條含糊其辭的聲明,稱他們“正在執(zhí)行舊的 API 規(guī)則”。

但開(kāi)發(fā)人員不知道他們違反了什么規(guī)則。

更耐人尋味的是,Twitter 宣布這一消息兩天后,就秘密修改了開(kāi)發(fā)者條款,增加了禁止第三方客戶端的條款。換句話說(shuō),他們嘴上說(shuō)著違反了規(guī)則,但實(shí)際上,這些規(guī)則是他們后來(lái)自己制定的。

 

最終, TwitterrificCraig Hockenberry (他已經(jīng)為 Twitterrific 服務(wù)了 16 年)關(guān)閉了這項(xiàng)業(yè)務(wù),他在一篇博客文章中寫道:“就我個(gè)人而言,我受夠了。我要報(bào)仇了。”(他看起來(lái)是個(gè)好人……但我能感覺(jué)到他的報(bào)復(fù)心……)

Tweetbot也是如此,它已經(jīng)服務(wù)了 10 多年。

 

問(wèn):這對(duì)其他開(kāi)發(fā)商有什么影響?

這是一個(gè)巨大的打擊。

他們之前提供高級(jí)訂閱服務(wù),但服務(wù)突然中斷,他們不得不處理退款。他們之前收取的是年度訂閱費(fèi),由于服務(wù)突然中斷,開(kāi)發(fā)者不得不自掏腰包退款。

更嚴(yán)重的是,他們多年來(lái)積累的技術(shù)和用戶基礎(chǔ)突然變得毫無(wú)用處。以Tapbots為例, Tweetbot曾是他們的主要產(chǎn)品,而他們的主要收入來(lái)源突然消失了。

一些開(kāi)發(fā)人員轉(zhuǎn)向其他社交媒體平臺(tái),但大多數(shù)開(kāi)發(fā)人員不得不轉(zhuǎn)向完全不同的業(yè)務(wù)。

16年積累的技術(shù)知識(shí)一夜之間變得毫無(wú)用處。

 

問(wèn):創(chuàng)業(yè)慘敗的第二個(gè)例子是什么?

這是亞馬遜市場(chǎng)和自有品牌擴(kuò)展的一個(gè)例子。

這可以看作是一起更加系統(tǒng)性和隱蔽性的案件。

亞馬遜在21世紀(jì)初開(kāi)始了其市場(chǎng)業(yè)務(wù)。這是一種為賣家提供平臺(tái)并收取銷售傭金和FBA(亞馬遜物流)服務(wù)費(fèi)的商業(yè)模式。

許多中小型品牌在亞馬遜市場(chǎng)上取得了成功,尤其是在電子產(chǎn)品、家居用品和保健品類別中,許多賣家每年的銷售額達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元。

亞馬遜是他們強(qiáng)大的合作伙伴,提供倉(cāng)庫(kù)、配送和客戶服務(wù)。

問(wèn)題始于 2009 年,當(dāng)時(shí)亞馬遜推出了自己的品牌 Amazon Basics。

 

問(wèn):Amazon Basics 是如何成為問(wèn)題的?

亞馬遜的做法確實(shí)徹底且殘酷。

他們掌握著市場(chǎng)上哪些產(chǎn)品暢銷的所有數(shù)據(jù),包括銷售排名、客戶評(píng)論、退貨率以及搜索關(guān)鍵詞等所有信息。

Amazon Basics 最初是做電池的。20 塊裝的金霸王電池售價(jià) 22 美元,而 20 塊裝的 Amazon Basics 電池售價(jià) 15 美元。質(zhì)量差不多,但價(jià)格便宜了 30%。

 

事情還沒(méi)有結(jié)束。

亞馬遜把自己的產(chǎn)品放在了搜索結(jié)果的更高位置。即使我讓 Alexa “購(gòu)買電池”,它也只推薦了 Amazon Basics。我必須特別指定購(gòu)買 Energizer 或 Duracell,它才會(huì)推薦其他品牌。

根據(jù)2018年的數(shù)據(jù),Amazon Basics僅占亞馬遜自有品牌的5%,但卻占所有自有品牌銷售額的57%。

 

他們完全控制了市場(chǎng)。

 

問(wèn):它是否擴(kuò)展到其他產(chǎn)品類別?

它擴(kuò)張得非常大。(就連真正的撒旦恐怕也不會(huì)同意這一點(diǎn)……)

我們的業(yè)務(wù)范圍已拓展至電子產(chǎn)品、家居用品、服裝,甚至床墊。我們創(chuàng)立了數(shù)百個(gè)品牌,包括Amazon Essentials(服裝)、Solimo(家居用品)和Stone & Beam (家具)。

最大的問(wèn)題是,亞馬遜會(huì)查看賣家數(shù)據(jù),了解哪些產(chǎn)品賣得好,然后以更低的價(jià)格推出一款幾乎相同的產(chǎn)品。例如,如果一個(gè)賣家的手機(jī)殼賣得好,幾個(gè)月后,Amazon Basics 就會(huì)推出一款設(shè)計(jì)類似的手機(jī)殼,但價(jià)格只有后者的一半。

杜克大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)亞馬遜將其產(chǎn)品放置在頂部廣告位時(shí),消費(fèi)者實(shí)際上會(huì)蒙受損失。

因?yàn)槿绻谌劫u家接手的話,他們雖然可以通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以更低的價(jià)格出售,但是亞馬遜也能賺取傭金,所以他們能降價(jià)的幅度就更小。

 

問(wèn):那么...哪些賣家受到了具體影響?

(因 Amazon Basic 而轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)的受害者.JPG)

 

中小型品牌受到的打擊最為嚴(yán)重。

其中電子產(chǎn)品配件、家居用品、保健品等領(lǐng)域尤為嚴(yán)重。

例如,一位賣家每年銷售價(jià)值 500 萬(wàn)美元的藍(lán)牙耳機(jī),但當(dāng) Amazon Basics 以半價(jià)推出類似產(chǎn)品時(shí),銷量暴跌了 80%。

更糟糕的是,亞馬遜調(diào)整了Buy Box算法,使其更傾向于自己的產(chǎn)品。他們甚至將Amazon Basics變成了同一產(chǎn)品的默認(rèn)選擇。

一些賣家已經(jīng)完全退出亞馬遜,轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向Shopify或其他平臺(tái)。然而,由于沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)擁有像亞馬遜這樣龐大的客戶群,銷售額不可避免地大幅下降。

 

問(wèn):上述慘案與AI初創(chuàng)企業(yè)的現(xiàn)狀有何共同之處?

模式確實(shí)很相似。

 

首先,存在平臺(tái)依賴性。
許多 AI 初創(chuàng)公司基于 OpenAI 或 Google 的 API 創(chuàng)建了服務(wù)。這與使用 Twitter API 創(chuàng)建客戶端的開(kāi)發(fā)人員的情況相同。

例如,有些公司使用 ChatGPT API 構(gòu)建客戶服務(wù)聊天機(jī)器人,但現(xiàn)在谷歌通過(guò)代理模式免費(fèi)提供更強(qiáng)大的功能,他們正在失去競(jìng)爭(zhēng)力。

在數(shù)據(jù)可訪問(wèn)性方面,情況也類似
。谷歌掌握著用戶最常使用哪些AI功能以及哪些提示最有效的所有數(shù)據(jù)?;谶@些數(shù)據(jù),他們挑選出需求量最大的功能,并將其轉(zhuǎn)化為自己的服務(wù)。

捆綁策略也是一樣的。 
就像谷歌將 YouTube Premium 和云存儲(chǔ)與 AI Ultra 計(jì)劃捆綁在一起一樣,谷歌將各項(xiàng) AI 服務(wù)整合到一個(gè)套餐中,價(jià)格之高令人難以匹敵。

 

問(wèn):目前哪些人工智能初創(chuàng)公司正處于危機(jī)之中?(T_T)

首先,冷靜下來(lái)。別哭了。別哭了!

 

我會(huì)把它分成幾類來(lái)解釋。

 

AI搜索服務(wù)領(lǐng)域受到的沖擊最為嚴(yán)重,
Perplexity、優(yōu)酷等公司就是其中的代表,當(dāng)谷歌全面引入AI模式后,它們的差異化優(yōu)勢(shì)被極大削弱。

 

視頻生成 AI也是如此
。雖然也曾出現(xiàn)過(guò) Runway、Pika 等公司,但當(dāng) Veo 3 能夠生成帶音頻的視頻時(shí),它們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)就喪失殆盡了。

 

由于 Imagen 4 的出現(xiàn),文本到圖像生成領(lǐng)域中基于 Midjourney 和 Stable Diffusion 的服務(wù)也面臨壓力。

 

工作流自動(dòng)化領(lǐng)域尤其
嚴(yán)峻。目前已有 Zapier 和 Make.com 等服務(wù),而且由于 Project Mariner 也提供瀏覽器自動(dòng)化,因此市場(chǎng)存在重疊。

 

AI寫作工具也是如此。
雖然有Jasper和Copy.ai這樣的公司,但隨著谷歌Gemini功能越來(lái)越強(qiáng)大,使用單獨(dú)服務(wù)的理由也越來(lái)越少。

 

想多寫點(diǎn),但是真的很難寫……

 

問(wèn):在這種情況下,小型初創(chuàng)企業(yè)如何生存?

有幾種策略。

 

最重要的是專注于利基市場(chǎng)。
例如,醫(yī)療、法律和金融等專業(yè)領(lǐng)域?qū)雀鑱?lái)說(shuō)很難進(jìn)入。
這些領(lǐng)域法規(guī)繁多,需要領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí),而且責(zé)任問(wèn)題也很復(fù)雜。Harvey AI 在法律領(lǐng)域的成功就是一個(gè)很好的例子。

 

企業(yè) B2B 市場(chǎng)也存在機(jī)遇
。大型企業(yè)通常具有復(fù)雜的安全性、合規(guī)性和定制化要求,而這些要求很難通過(guò) Google 的通用服務(wù)來(lái)解決。

 

專注于多模態(tài)界面
也是一個(gè)不錯(cuò)的策略。無(wú)論谷歌多么強(qiáng)大,優(yōu)化所有界面都并非易事。例如,語(yǔ)音AI、AR/VR環(huán)境中的AI以及與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接的AI等領(lǐng)域仍存在機(jī)會(huì)。

 

數(shù)據(jù)主權(quán)(加強(qiáng)國(guó)家數(shù)據(jù)主權(quán))也是一個(gè)重要的關(guān)鍵詞。
由于歐洲的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)或中國(guó)的數(shù)據(jù)本地化要求,許多公司無(wú)法使用全球大型科技公司的服務(wù)。在這些市場(chǎng)中,對(duì)本地人工智能服務(wù)的需求仍然很高。

 

利用開(kāi)源生態(tài)系統(tǒng)
也是一種策略。像 Hugging Face 這樣能夠簡(jiǎn)化開(kāi)源模型使用的平臺(tái),或者針對(duì)企業(yè)應(yīng)用優(yōu)化開(kāi)源模型的服務(wù),仍然需求旺盛。

 

問(wèn):從技術(shù)上就沒(méi)有辦法區(qū)分嗎?

混合方法效果很好
,可以結(jié)合多種 AI 模型來(lái)獲得最佳效果。
例如,針對(duì)文本優(yōu)化 Claude,針對(duì)圖像優(yōu)化 DALL-E,針對(duì)代碼優(yōu)化 GitHub Copilot。

 

實(shí)時(shí)處理能力也可能是一個(gè)差異化優(yōu)勢(shì)。
谷歌的服務(wù)雖然功能強(qiáng)大,但大多數(shù)基于云端,因此存在延遲。專注于邊緣計(jì)算或本地處理的解決方案仍然具有競(jìng)爭(zhēng)力。

 

定制化微調(diào)也很重要。
未來(lái)仍需要能夠利用特定行業(yè)或公司的數(shù)據(jù)對(duì)谷歌通用模型進(jìn)行微調(diào),從而產(chǎn)生更精準(zhǔn)結(jié)果的服務(wù)。

 

問(wèn):商業(yè)模式方面需要做出哪些改變?

減少對(duì)平臺(tái)的依賴至關(guān)重要。
正如我們?cè)?Twitter 案例中看到的那樣,基于 API 的服務(wù)隨時(shí)可能被封殺。
相反,我們需要轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)自己的模型利用開(kāi)源模型。這可能會(huì)花費(fèi)更多,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這是一個(gè)安全的策略。(我不知道 Deep Seek 能否存活下來(lái)……)

 

還值得考慮將模式從訂閱改為基于交易
。如果按月付費(fèi),很容易受到谷歌等大公司的低價(jià)攻勢(shì),但基于性能或使用情況的計(jì)費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)差異化。

 

B2B2C 模式也很有效,
它采用白標(biāo)解決方案的形式,為其他公司的產(chǎn)品提供人工智能功能,而不是直接與消費(fèi)者打交道。

 

問(wèn):投資者應(yīng)該考慮哪些重要因素?

說(shuō)實(shí)話,我真的覺(jué)得這是 X……

 

現(xiàn)實(shí)中,除非你能投資全球大型科技公司的LLM,否則最終你將不得不投資使用這些LLM的API的服務(wù),但現(xiàn)在我真的不知道該投資哪里。

 

然而,如果我可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)的話,那就是:

防御性是最重要的考慮因素。
簡(jiǎn)單的 API 組合服務(wù)隨時(shí)可能被替換。

 

你需要檢查是否存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
你需要檢查服務(wù)的結(jié)構(gòu)是否合理,用戶越多越好,以及用戶是否可以輕松地遷移到其他服務(wù)。

 

監(jiān)管壁壘也是一個(gè)重要障礙。
醫(yī)療、金融和法律等進(jìn)入門檻較高的市場(chǎng),即使是大型科技公司也難以進(jìn)入。

 

你還需要考慮數(shù)據(jù)的獨(dú)占性。
如果你擁有獨(dú)一無(wú)二的、其他地方找不到的數(shù)據(jù),那么這就能成為一條護(hù)城河。

 

問(wèn):如果有值得參考的案例,請(qǐng)告訴我。

Anthropic就是一個(gè)很好的例子。
他們憑借 Claude 成功地將自己與 OpenAI 和谷歌區(qū)分開(kāi)來(lái)。他們專注于安全性和可用性,瞄準(zhǔn)了一個(gè)利基市場(chǎng)。

 

盡管谷歌推出了人工智能模式, Perplexity仍然保持著自己的優(yōu)勢(shì)。
它專注于實(shí)時(shí)網(wǎng)頁(yè)搜索和來(lái)源引用,從而脫穎而出。

 

Harvey AI專注于法律領(lǐng)域,并與高盛等大型律師事務(wù)所簽訂了合同。
領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)是其關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

Cursor與 GitHub Copilot 的不同之處在于,它在其編碼編輯器中加入了 AI,并
通過(guò)開(kāi)發(fā)人員的口口相傳而不斷發(fā)展。

 

不管怎樣,“差異化”才是生存的唯一途徑。

這是唯一的生存之道。

 

問(wèn):您認(rèn)為五年后AI初創(chuàng)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)是什么樣子?

兩極分化將更加嚴(yán)重。

通用人工智能服務(wù)將完全被谷歌、OpenAI、微軟等大型科技公司所主導(dǎo),只有專注于專業(yè)領(lǐng)域或利基市場(chǎng)的公司才能生存下來(lái)。

 

垂直整合將變得重要。
那些覆蓋從數(shù)據(jù)收集到模型訓(xùn)練、服務(wù)提供和售后管理的整個(gè)價(jià)值鏈的公司,而不是僅僅提供人工智能模型,將會(huì)獲得成功。

 


隨著針對(duì)各個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言、文化和法規(guī)的人工智能服務(wù)需求的增加,本地化也將成為一種趨勢(shì)。

 

最終,在“構(gòu)建還是購(gòu)買”的決策中,大多數(shù)公司會(huì)選擇“購(gòu)買”,而此時(shí)選擇的服務(wù)將是提供真正差異化價(jià)值的公司。

 

說(shuō)實(shí)話,想象五年后的事情真的很難。

甚至 VEO2 也很尷尬,但那只是一年前的事了?

 

問(wèn):最后,請(qǐng)給目前正在運(yùn)營(yíng)AI初創(chuàng)企業(yè)的人一些建議。

我很抱歉這么說(shuō),但是...

 

現(xiàn)在就考慮轉(zhuǎn)型吧。
通用人工智能服務(wù)你不可能打敗谷歌或OpenAI。相反,你應(yīng)該找到他們做不到或無(wú)法做到的領(lǐng)域,并專注于此。

 

盡可能拉近你和客戶之間的距離。
無(wú)論是B2C還是B2B,精準(zhǔn)解決客戶真正困擾的問(wèn)題至關(guān)重要。技術(shù)好并不意味著它就能賣出去。不要抱著“這賣不出去?。?rdquo;的想法去做產(chǎn)品。用盡一切辦法找出客戶的問(wèn)題所在。

 

注意你的現(xiàn)金儲(chǔ)備
。在當(dāng)前動(dòng)蕩時(shí)期,資金可能難以獲得。如果你現(xiàn)在能獲得投資,那就抓住機(jī)會(huì),盡可能地延長(zhǎng)你的發(fā)展周期。

 

最后,不要放棄……
谷歌看似能解決所有問(wèn)題,但實(shí)際上,它只能解決你80%左右的通用需求。剩下的20%才是真正巨大的商機(jī)所在。

 

即使過(guò)去 Twitter 和亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)崩潰時(shí),也有一些公司幸存了下來(lái)。

危機(jī)亦是機(jī)遇,現(xiàn)在正是創(chuàng)造真正差異化價(jià)值的時(shí)候。

 

現(xiàn)在還不是退縮的時(shí)候。

戰(zhàn)斗的時(shí)刻到了!

也許現(xiàn)在正是利用谷歌占據(jù) 80% 份額所創(chuàng)造的差距的最佳時(shí)機(jī)。

我真誠(chéng)希望韓國(guó)人工智能初創(chuàng)企業(yè)能夠從谷歌控制范圍之外的利基市場(chǎng)成長(zhǎng)為全球性公司。

 

我將今天學(xué)到的內(nèi)容總結(jié)如下。

  • 平臺(tái)依賴的致命風(fēng)險(xiǎn)
    正如 Twitter API 案例所示,依賴大型科技平臺(tái)的企業(yè)可能一夜之間倒閉。Twitterrific 已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了 16 年,卻在未經(jīng)事先通知的情況下被封殺。對(duì)于人工智能初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō),完全依賴 OpenAI 或谷歌 API 是一個(gè)非常冒險(xiǎn)的策略。在谷歌已經(jīng)掌控整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的情況下,他們需要以某種方式減少依賴,并增強(qiáng)差異化。

 

  • 利基市場(chǎng)專業(yè)化而非通用化是生存的關(guān)鍵。
    正如亞馬遜憑借Amazon Basics主導(dǎo)了通用產(chǎn)品市場(chǎng)一樣,谷歌也將壟斷通用人工智能服務(wù)。這只是時(shí)間問(wèn)題,但最終會(huì)實(shí)現(xiàn)。相反,關(guān)鍵在于在醫(yī)學(xué)、法律、金融等專業(yè)領(lǐng)域,或監(jiān)管嚴(yán)格的領(lǐng)域,積累專業(yè)知識(shí)。

 

  • 構(gòu)建簡(jiǎn)單的API組合服務(wù)至關(guān)重要,因?yàn)檫@些
    服務(wù)隨時(shí)可能被取代。大多數(shù)國(guó)內(nèi)AI公司都處于這種情況,他們需要構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法輕易模仿的“護(hù)城河”,例如網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、獨(dú)家數(shù)據(jù)、監(jiān)管壁壘以及客戶依賴性。只有這樣,他們才能“生存”。

 

  • 80/20法則:危機(jī)中尋找機(jī)遇。
    無(wú)論科技巨頭多么強(qiáng)大,它也只能占據(jù)80%的市場(chǎng)份額。剩下的20%才是真正優(yōu)秀企業(yè)誕生的地方。我們需要將谷歌的攻勢(shì)視為差異化的機(jī)會(huì),而不是危機(jī)。“差異化,差異化,還是差異化。”
蘭亭妙微(www.1leven.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個(gè)微信群,每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì),有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan

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